申し訳ございませんが、注文を確定された後は、キャンセルおよび内容変更はできません。ただし、印刷が開始される前でしたら、キャンセルできる場合がございます。次の手順をお試しください。

1. こちらをクリックして、ご注文一覧にアクセスします。
2. キャンセルしたいご注文を選択し、次へ進むをクリックします。
3. キャンセルする理由を選択し、注文をキャンセルするをクリックします。
4. キャンセル確認画面が別ウィンドウで表示されますので、はい、キャンセルしますをクリックします。

ご注文がキャンセルされると、商品券がアカウントに付与されます。 また、注文履歴に「ご注文はキャンセルされました」と表示されます。

ご質問やご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にカスタマーサポートまでお問合せください。

ご注文後は、システムによる自動生産のためお受けすることができません。
ご注文した後に変更が必要となった場合は、キャンセルなどのご相談についてカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご注文製品の状況は、マイページでいつでも確認することができます。

1. サイト右上のマイページから、注文履歴へアクセスします。（ログインしていない場合は、ログイン画面が表示されます）
2. これまでにご注文いただいた製品の一覧表が表示されます。状況の欄に「出荷済み」などご注文の状況が表示されますので、ご確認ください。

不明な点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問合せください。

ビスタプリントはお客様のご満足を第一に考えております。

製品・サービスなどにご満足いただけない場合は、まずはカスタマーサポートまでご連絡ください。お客様のご満足に向けて対応いたします。

アカウントを停止される前に、是非ともお問合せいただき、直接お話ください。

ご注文完了から通常4または5営業日での配送となります。地域によっては6営業日での配送となります（離島への配送はさらに数日を要する場合がございます）。具体的なお届け予定日は、ご注文の際「お届け情報」ページにて表示されますので、ご確認のうえご注文完了をお願いいたします。（なお、フォトブック等の一部製品は製造工程上6営業日のお時間をいただく製品もございます。ご注文の際にお届け予定日をご確認ください）

なお、営業日には土日、祝日は含まれません。また、お届け日数は午後6:00までにご注文完了の場合は翌日から、午後6:00以降に完了の場合は翌々日から起算されます（コンビニエンスストアでのお支払いをお選びいただいた場合、お支払いが確認されてからの起算となりますのでご注意ください）。

プレミアム名刺、個人・家族名刺、予約カード、パンフレット、ハガキ、ポスターについて、一部地域において翌営業日出荷（エクスプレス出荷）が対応可能です。該当の注文を行った場合、配送予定日がお選びいただけるようになっております。翌営業日出荷オプション料金（エクスプレス出荷）は、お買い上げ金額にかかわらず800円（税抜き）となります。

※　天候や交通機関の状況により、遅延が生じる場合がございますので、予めご了承ください。

ビスタプリントのご注文毎の配送料金は500円（税別）です。※ただし4500円以上のご注文で送料は無料、一部製品で対応しているエクスプレス出荷の場合は800円（税別）です（4500円以上のご注文いただいた場合でも、エクスプレス出荷を選択された場合一律800円（税別）がかかります）。なお、配送料金と日数は以下をご確認ください。

• エクスプレス出荷（一部製品、お届け地域限定、18時までに完了されたご注文をその翌営業日に出荷）： ￥800（税別）
• エクスプレス出荷以外の送料（地域により、4～6営業日での配送） ： ￥500（税別）
  ※　通常4または5営業日でのお届けとなります。お届けの地域によっては6営業日での配送となります。
  ※　具体的なお届け予定日は「お届け情報」ページにて表示されます。
  ※　離島への配送はさらに数日を要する場合がございます。
  ※　営業日には土日、祝日は含まれませんので、お届けまでの配送日数は土日、祝日を除いて計算されます。
  ※　午後6:00までにご注文完了の場合は翌日から、午後6:00以降に完了の場合は翌々日から起算されます。（コンビニエンスストアでのお支払いをお選びいただいた場合、お支払いが確認されてからの起算となりますのでご注意ください）
  ※　天候や交通機関の状況により、遅延が生じる場合がございますので、予めご了承ください。

日本国内の工場で生産を行っておりますが、一部の製品についてはオーストラリアで生産し、国際宅配便を利用してお届けしております。 ※　通常4または5営業日でのお届けとなります。お届けの地域によっては6営業日での配送となります。 ※　具体的なお届け予定日は「お届け情報」ページにて表示されます。 ※　離島への配送はさらに数日を要する場合がございます。 ※　営業日には土日、祝日は含まれませんので、お届けまでの配送日数は土日、祝日を除いて計算されます。 ※　午後6:00までにご注文完了の場合は翌日から、午後6:00以降に完了の場合は翌々日から起算されます。 （コンビニエンスストアでのお支払いをお選びいただいた場合、お支払いが確認されてからの起算となりますので、ご注意ください） ※　天候や交通機関の状況により、遅延が生じる場合がございますので、予めご了承ください。